Gestion des fichiers
Cette page précise le cadre appliqué aux photographies, scans et fichiers transmis dans le cadre d’une demande de retouche ou de restauration. L’objectif est d’être clair, ferme et rassurant à la fois.
Cette politique encadre la réception, l’analyse, l’utilisation, la conservation, la livraison et la suppression des fichiers transmis à La chambre à pixels.
Les formulaires du site servent à décrire une demande ou une difficulté d’envoi. Ils ne doivent pas être utilisés pour transmettre des photographies ou fichiers image.
La taille maximale prévue pour le dépôt client est de 200 Mo par fichier. Le nombre de fichiers et la méthode d’envoi sont précisés au cas par cas avant transmission.
Qualité et usage
Le résultat dépend toujours du fichier transmis. Une image nette, propre et proche de l’original facilite une retouche ou une restauration plus précise.
Il est préférable de transmettre le meilleur fichier disponible : scan propre, image originale, ou reproduction nette. Le résultat ne peut pas garantir la restitution parfaite d’éléments absents, illisibles ou trop dégradés dans le fichier initial.
Les fichiers ne sont ni vendus, ni cédés, ni loués, ni utilisés à d’autres fins. Ils ne sont pas utilisés dans un portfolio, une galerie publique, une communication commerciale ou un entraînement volontaire d’un outil sans accord séparé.
Une demande peut d’abord être envoyée via le formulaire de contact ou le formulaire d’aide à la préparation de l’envoi. Ces formulaires ne permettent pas de transmettre directement des fichiers photo.
Si la demande entre dans le cadre du service, la méthode de transmission des fichiers est indiquée ensuite. Brevo sert uniquement à acheminer les messages de formulaire et non à transmettre des photographies.
Par publication, on entend notamment : site internet, portfolio, réseaux sociaux, publicité, galerie publique, communication commerciale ou exemple avant / après accessible au public. Toute publication suppose une autorisation séparée, explicite et préalable.
Responsabilité et refus
Le client reste responsable des droits et autorisations nécessaires. Certaines demandes peuvent être refusées, limitées ou faire l’objet d’une demande de précisions.
Certains cas appellent une vigilance particulière et peuvent conduire à une limitation ou à un refus :
Stockage et outils
Les fichiers ne sont pas destinés à être publics. Leur circulation, leur stockage et leur traitement sont limités à ce qui est nécessaire à la demande et à la prestation.
Pour le dépôt des fichiers et la livraison des fichiers finalisés, La chambre à pixels utilise un espace sécurisé de dépôt et de livraison basé sur une instance Nextcloud dédiée, séparée du site vitrine. Les fichiers ne sont pas transmis via les formulaires du site. Après échange, un lien sécurisé peut être communiqué pour déposer ou récupérer les fichiers nécessaires à l’analyse de la demande, à la réalisation de la prestation ou à la livraison du résultat.
Après un premier échange, le client peut recevoir un lien sécurisé de dépôt valable 15 jours. Ce lien peut être protégé par mot de passe et configuré pour permettre le dépôt sans afficher les fichiers déjà présents dans l’espace concerné.
Le client est invité à ne déposer que les fichiers demandés, dans les formats acceptés et dans la limite de 200 Mo par fichier. Dans le cas normal, aucun compte client n’est nécessaire pour utiliser ce dépôt ou récupérer un fichier livré.
Le fichier final peut être mis à disposition via un lien sécurisé de lecture ou de téléchargement, généralement disponible 30 jours, ou par tout autre moyen convenu avec le client.
La carte affichée sur la page Contact n’a aucun lien avec la transmission des fichiers. Elle sert uniquement à situer Viroflay de manière générale.
Les fichiers transmis par ce moyen ne sont pas destinés à être publics. Les liens peuvent être temporaires, protégés par mot de passe, limités dans le temps, désactivés ou supprimés selon les besoins de la prestation. L’accès reste limité à ce qui est nécessaire au dépôt, au traitement et à la livraison des fichiers.
Certaines demandes peuvent nécessiter des outils numériques spécialisés, y compris des outils assistés par intelligence artificielle. Ces outils sont utilisés uniquement pour réaliser la prestation, corriger, améliorer ou livrer le résultat demandé.
Lorsqu’un outil tiers implique la transmission d’un fichier contenant des personnes identifiables ou des éléments sensibles, cette transmission est limitée à ce qui est nécessaire. Selon le cas, des précisions complémentaires peuvent être données au client avant traitement.
Conservation et suppression
Le service ne constitue pas une solution d’archivage permanent. Le client reste invité à sauvegarder les fichiers qu’il souhaite conserver.
Cette page concerne les photographies, scans et fichiers image transmis. Les emails, devis, échanges commerciaux, données de facturation, réclamations et autres données client hors fichiers sont traités dans la Politique de confidentialité.
Pour une demande relative à la suppression, à la conservation ou à l’accès aux fichiers transmis, vous pouvez écrire à donnees@la-chambre-a-pixels.fr. L’adresse contact@la-chambre-a-pixels.fr reste adaptée aux demandes générales. Sous réserve des obligations légales, comptables ou de preuve, une suppression anticipée peut empêcher une correction, un nouvel export ou un nouvel envoi.
Les fichiers finalisés sont livrés sous forme numérique, notamment par lien sécurisé temporaire généralement disponible 30 jours, ou par une autre solution convenue. Le service ne constitue pas une archive permanente. Le client est invité à télécharger et sauvegarder rapidement les fichiers livrés dès réception.
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des outils réellement retenus, de l’organisation du service ou des obligations légales applicables. La version en ligne fait foi à sa date de mise à jour.
