Point de vigilance
À éviter : les envois spontanés
N’envoyez pas de gros fichiers par email sans consigne préalable. Cela évite les pertes de qualité, les blocages et les envois mal cadrés.
Cette page est une aide si vous hésitez sur le fichier à préparer. Vous pouvez aussi commencer par une simple demande depuis le formulaire.
Voir aussi la FAQCommencez simplement par décrire la photo. Je vous dirai ensuite quoi transmettre et, si besoin, j’enverrai un lien sécurisé de dépôt généralement valable 15 jours. Le but est d’éviter les mauvais fichiers et les envois inutiles.
Point de vigilance
N’envoyez pas de gros fichiers par email sans consigne préalable. Cela évite les pertes de qualité, les blocages et les envois mal cadrés.
Étape 1
Quelques mots suffisent pour décrire la photo, le résultat souhaité et, si vous le savez, l’usage prévu du fichier final.
Étape 2
Après votre premier message, je vous indique la bonne suite, souvent avec un lien sécurisé de dépôt adapté.
Plus le fichier de départ est propre, plus le travail de retouche ou de restauration peut être précis. Une image floue, trop petite, très compressée ou prise avec des reflets limitera le résultat possible.
À privilégier
Le scan original de la photo, si vous en avez un.
La photo numérique originale, dans sa meilleure qualité.
Une photo nette prise au téléphone si aucun scanner n’est disponible.
À éviter
Captures d’écran
Images récupérées depuis WhatsApp, Messenger ou les réseaux sociaux
Photos déjà très compressées ou trop petites
Images copiées dans Word ou PowerPoint
Si vous hésitez
Si vous ne savez pas quel fichier garder, décrivez simplement votre demande. Je vous indiquerai quoi préparer avant l’envoi des photos et, si besoin, le lien de dépôt à utiliser.
Le scan est généralement préférable. Si vous n’avez pas de scanner, une photo prise avec un téléphone peut convenir pour un premier diagnostic ou pour une demande simple.
Le scan reste souvent la solution la plus propre, surtout pour une photo ancienne, petite ou fragile.
Posez la photo bien à plat.
Nettoyez la vitre du scanner.
Choisissez 300 dpi minimum, 600 dpi si possible.
Scannez en couleur, même pour une photo noir et blanc.
Gardez une petite marge et conservez le fichier original.
Le téléphone peut convenir si vous prenez la photo proprement, sans flash, sans reflet et bien parallèle.
Posez la photo à plat.
Utilisez une lumière douce.
Évitez le flash.
Gardez le téléphone bien parallèle à la photo.
Vérifiez que l’image est nette.
Laissez un peu de marge autour de la photo.
Repère utile
Si la photo papier est très abîmée, très petite, brillante ou difficile à éclairer sans reflet, le scan donnera souvent un meilleur point de départ qu’une photo prise au téléphone.
Les formats détaillés ci-dessous couvrent les fichiers courants utilisés pour une demande de retouche ou de restauration.
L’espace sécurisé de dépôt est prévu pour des fichiers jusqu’à 200 Mo par fichier.
Si votre image dépasse cette limite, ne la réduisez pas sans échange préalable : une image trop compressée peut limiter la qualité de la retouche.
Conservez le fichier tel qu’il est et contactez-moi avant l’envoi. Il vaut mieux vérifier la bonne suite que réduire trop vite une image qui perdrait déjà de l’information.
Si vous ne savez pas quel format vous avez, ce n’est pas grave : commencez par me contacter. Je vous dirai si le fichier semble exploitable ou s’il vaut mieux repartir d’une meilleure source.
Indiquez-moi le nombre de fichiers, leur taille approximative et l’appareil utilisé. Je vous proposerai ensuite la solution adaptée, le plus souvent via un lien sécurisé de dépôt prévu pour ce besoin.
Le plus simple reste de commencer par décrire votre demande via le formulaire principal de contact. Si un envoi de photo est nécessaire, la méthode adaptée vous sera indiquée ensuite.
Si vous avez déjà reçu un lien de dépôt et que quelque chose bloque, vous pouvez répondre à l’email d’échange ou utiliser le formulaire de contact en précisant le problème rencontré.
Consulter la FAQ si besoin